Hanafiah, Ali. “ANALISIS DAMPAK KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, no. 3, May 2016, pp. 348-67, doi:10.22441/jimb.v1i3.577.