Hanafiah, Ali. “ANALISIS DAMPAK KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis 1, no. 3 (May 3, 2016): 348–367. Accessed July 22, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jimb/article/view/577.