Surya, Ade Permata. “Peran Kepuasan, Loyalitas Dan Kepercayaan Pelanggan Dalam Meningkatkan Word of Mouth: Sebuah Pembelajaran Dari Lembaga Kursus Dan Pelatihan (LKP)”. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis 5, no. 3 (December 6, 2019): 180–191. Accessed June 29, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jimb/article/view/6934.