WAHYUDI, Hery; FAJRIAH, Riri. Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Dengan Penerapan Algoritma Forward Chaining (Stusi Kasus: PT Idemas Solusindo Sentosa). Jurnal Ilmu Teknik dan Komputer, Jakarta, Indonesia, v. 5, n. 1, p. 192–200, 2021. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jitkom/article/view/5061. Acesso em: 3 jun. 2026.