ARIS, Afhiv. Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Dengan Penerapan Algoritma Forward Chaining (Stusi Kasus: PT Idemas Solusindo Sentosa). Jurnal Ilmu Teknik dan Komputer, Jakarta, Indonesia, v. 4, n. 1, p. 88–96, 2020. DOI: 10.22441/jitkom.2020.v4.i1.010. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jitkom/article/view/7230. Acesso em: 4 jun. 2026.