Wahyudi, Hery, and Riri Fajriah. 2021. “Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Dengan Penerapan Algoritma Forward Chaining (Stusi Kasus: PT Idemas Solusindo Sentosa)”. Jurnal Ilmu Teknik Dan Komputer 5 (1). Jakarta, Indonesia:192-200. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jitkom/article/view/5061.