Aris, Afhiv. 2020. “Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Dengan Penerapan Algoritma Forward Chaining (Stusi Kasus: PT Idemas Solusindo Sentosa)”. Jurnal Ilmu Teknik Dan Komputer 4 (1). Jakarta, Indonesia:88-96. https://doi.org/10.22441/jitkom.2020.v4.i1.010.