Wahyudi, H. and Fajriah, R. (2021) “Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Dengan Penerapan Algoritma Forward Chaining (Stusi Kasus: PT Idemas Solusindo Sentosa)”, Jurnal Ilmu Teknik dan Komputer. Jakarta, Indonesia, 5(1), pp. 192–200. Available at: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jitkom/article/view/5061 (Accessed: 3 June 2026).