Aris, A. (2020) “Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Dengan Penerapan Algoritma Forward Chaining (Stusi Kasus: PT Idemas Solusindo Sentosa)”, Jurnal Ilmu Teknik dan Komputer. Jakarta, Indonesia, 4(1), pp. 88–96. doi: 10.22441/jitkom.2020.v4.i1.010.