Wahyudi, Hery, and Riri Fajriah. “Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Dengan Penerapan Algoritma Forward Chaining (Stusi Kasus: PT Idemas Solusindo Sentosa)”. Jurnal Ilmu Teknik Dan Komputer, vol. 5, no. 1, Feb. 2021, pp. 192-00, https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jitkom/article/view/5061.