Kartika, Hayu, et al. “IDENTIFIKASI BEBAN KERJA UNTUK PENINGKATAN PRODUKTIFITAS DIVISI HELP DESK DENGAN METODE WORK SAMPLING”. Jurnal Ilmu Teknik Dan Komputer, vol. 6, no. 1, Feb. 2022, pp. 7-15, doi:10.22441/jitkom.v6i1.002.