Wahyudi, Hery, and Riri Fajriah. “Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Dengan Penerapan Algoritma Forward Chaining (Stusi Kasus: PT Idemas Solusindo Sentosa)”. Jurnal Ilmu Teknik dan Komputer 5, no. 1 (February 17, 2021): 192–200. Accessed June 3, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jitkom/article/view/5061.