Aris, Afhiv. “Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Dengan Penerapan Algoritma Forward Chaining (Stusi Kasus: PT Idemas Solusindo Sentosa)”. Jurnal Ilmu Teknik dan Komputer 4, no. 1 (February 1, 2020): 88–96. Accessed June 4, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jitkom/article/view/7230.