Fitriani, R. et al. 2023. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Perbaikan Jaringan Internet dengan Metode Servqual dan IPA di PT MKM. Proceeding Mercu Buana Conference on Industrial Engineering. 5, 1 (Jul. 2023), 187–197. DOI:https://doi.org/10.22441/MBCIE.2023.022.