Fitriani, R., Roswandi, I., & Junaedi, D. (2023). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Perbaikan Jaringan Internet dengan Metode Servqual dan IPA di PT MKM. Proceeding Mercu Buana Conference on Industrial Engineering, 5(1), 187–197. https://doi.org/10.22441/MBCIE.2023.022