Karini, N. D., & Hasbullah, H. (2021). Analisis Perbaikan Tingkat Keluhan Pelanggan Dengan Metode Total Quality Management (TQM) di Industri Manufaktur Makanan. Proceeding Mercu Buana Conference on Industrial Engineering, 3(1), 164–171. Retrieved from https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/mbcie/article/view/27638