Fitriani, Rohmah, Iwan Roswandi, and Didi Junaedi. “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Perbaikan Jaringan Internet Dengan Metode Servqual Dan IPA Di PT MKM”. Proceeding Mercu Buana Conference on Industrial Engineering 5, no. 1 (July 22, 2023): 187–197. Accessed July 21, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/mbcie/article/view/21028.