Hendrawan, H. 2018. ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PENINGKATAN KUALITAS HASIL LAYANAN DI NISSAN PURI INDAH (Studi Kasus Pengunaan Email sebagai Hot Alert dalam Menentukan Kebijakan Pasca Guna Jasa). MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi. 7, 1 (Jun. 2018), 1–13. DOI:https://doi.org/10.22441/mediakom.v7i1.2949.