Hendrawan, Hendrawan. 2018. “ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PENINGKATAN KUALITAS HASIL LAYANAN DI NISSAN PURI INDAH (Studi Kasus Pengunaan Email Sebagai Hot Alert Dalam Menentukan Kebijakan Pasca Guna Jasa)”. MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi 7 (1). Jakarta, Indonesia:1-13. https://doi.org/10.22441/mediakom.v7i1.2949.