Hendrawan, Hendrawan. “ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PENINGKATAN KUALITAS HASIL LAYANAN DI NISSAN PURI INDAH (Studi Kasus Pengunaan Email Sebagai Hot Alert Dalam Menentukan Kebijakan Pasca Guna Jasa)”. MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi, vol. 7, no. 1, June 2018, pp. 1-13, doi:10.22441/mediakom.v7i1.2949.