Rumapea, Benyamin Franklin. “Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Kualitas Pelayanan Customer Care Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah PT Prudential Life Assurance Indonesia Cabang Bandung”. MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi, vol. 9, no. 2, July 2022, pp. 204-19, doi:10.22441/mediakom.v9i2.5971.