Rumapea, Benyamin Franklin. “Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Kualitas Pelayanan Customer Care Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah PT Prudential Life Assurance Indonesia Cabang Bandung”. MediaKom : Jurnal Ilmiah Komunikasi 9, no. 2 (July 27, 2022): 204–219. Accessed June 28, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/mediakom/article/view/5971.