Fadhilah, R. 2016. PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP NIAT BERPERILAKU (STUDI KASUS DI PT ATLAS COPCO NUSANTARA). Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering. 6, 2 (Apr. 2016).