Junaedi, D. (2016). PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA KEPARIWISATAAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN QFD (Studi Kasus di Keraton Kasepuhan Kota Cirebon). Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, 7(1). Retrieved from https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/525