DEBORA, Fransisca; HERNADEWITA, Hernadewita. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM-PLS. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, Jakarta, Indonesia, v. 11, n. 1, p. 49–60, 2019. DOI: 10.22441/oe.v.10.3.2018.015. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/5074. Acesso em: 29 jun. 2026.