IMAM, Saeful. PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DI JURUSAN TEKNIK GRAFIKA DAN PENERBITAN POLITEKNIK NEGERI JAKARTA DALAM MEMENUHI HARAPAN MAHASISWA. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, Jakarta, Indonesia, v. 7, n. 1, 2016. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/530. Acesso em: 3 jun. 2026.