NUGROHO, Dwi Mulyono. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK LAYANAN, DAN HARGA PRODUK LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRABAYAR TELKOMSEL. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, Jakarta, Indonesia, v. 7, n. 2, 2016. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/534. Acesso em: 3 jun. 2026.