Panggalo, Yolla Depriany Rimba, La Ode Ahmad Safar Tosungku, and Lina Dianati Fathimahhayati. 2022. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum: Studi Kasus SPBU 64.752.02”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering 14 (2). Jakarta, Indonesia:187-99. https://doi.org/10.22441/oe.2021.v13.i2.055.