Wibisono, Deny. 2018. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN QFD: STUDI KASUS SEKOLAH YASPORBI”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering 9 (1). Jakarta, Indonesia:44-55. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/3213.