Marlin, Syamsu. 2018. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN LAYANAN DATA 4G: Studi Kasus PT. Internux”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering 9 (2). Jakarta, Indonesia:173-88. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/3488.