Debora, Fransisca, and Hernadewita Hernadewita. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Pembelajaran Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode SEM-PLS”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering 11 (1). Jakarta, Indonesia:49-60. https://doi.org/10.22441/oe.v.10.3.2018.015.