Fadhilah, Rubiati. 2016. “PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP NIAT BERPERILAKU (STUDI KASUS DI PT ATLAS COPCO NUSANTARA)”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering 6 (2). Jakarta, Indonesia. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/512.