Imam, Saeful. 2016. “PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DI JURUSAN TEKNIK GRAFIKA DAN PENERBITAN POLITEKNIK NEGERI JAKARTA DALAM MEMENUHI HARAPAN MAHASISWA”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering 7 (1). Jakarta, Indonesia. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/530.