Sitorus, Helena. 2016. “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEUNGGULAN BERSAING UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PERGURUAN TINGGI SWASTA (PTS) PADA UNIVERSITAS DI JAKARTA BARAT”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering 7 (2). Jakarta, Indonesia. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/532.