Wibisono, D. (2018) “ANALISIS KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN QFD: STUDI KASUS SEKOLAH YASPORBI”, Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering. Jakarta, Indonesia, 9(1), pp. 44–55. Available at: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/3213 (Accessed: 29 June 2026).