Handayani, A. W. (2016) “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN ADMISI DAN PROMOSI UNIVERSITAS BAKRIE”, Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering. Jakarta, Indonesia, 7(1). Available at: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/524 (Accessed: 3 June 2026).