Junaedi, D. (2016) “PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA KEPARIWISATAAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN QFD (Studi Kasus di Keraton Kasepuhan Kota Cirebon)”, Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering. Jakarta, Indonesia, 7(1). Available at: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/525 (Accessed: 3 June 2026).