R. Fadhilah, “PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP NIAT BERPERILAKU (STUDI KASUS DI PT ATLAS COPCO NUSANTARA)”, OE, vol. 6, no. 2, Apr. 2016.