Marlin, Syamsu. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN LAYANAN DATA 4G: Studi Kasus PT. Internux”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, vol. 9, no. 2, July 2018, pp. 173-88, https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/3488.