Fadhilah, Rubiati. “PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP NIAT BERPERILAKU (STUDI KASUS DI PT ATLAS COPCO NUSANTARA)”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, vol. 6, no. 2, Apr. 2016, https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/512.