Imam, Saeful. “PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DI JURUSAN TEKNIK GRAFIKA DAN PENERBITAN POLITEKNIK NEGERI JAKARTA DALAM MEMENUHI HARAPAN MAHASISWA”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, vol. 7, no. 1, Apr. 2016, https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/530.