Rahmawati D. USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DI UNIT PELAKSANA PTSP KOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT MENGGUNAKAN METODE FUZZY-SERVQUAL DAN QFD. OE [Internet]. 2018 Sep. 6 [cited 2026 Jun. 3];9(3):204-12. Available from: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/3494