Ghazali D. PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PADA LAYANAN PERAWATAN LIFT DAN ESKALATOR DENGAN METODE SERVQUAL-IPA-HOQ. OE [Internet]. 2018 Sep. 6 [cited 2026 Jun. 29];9(3):249-56. Available from: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/3816