Schuurman TA. ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN LOYALITAS NASABAH PADA SALAH SATU BANK SWASTA DI JAKARTA. OE [Internet]. 14 April 2016 [dikutip 11 November 2026];7(1). Tersedia pada: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/523