Muktiyono M. RANCANGAN KUALITAS PELAYANAN UNIT BPPT ENJINIRING DENGAN INTEGRASI SERVQUAL, IPA DAN KANO MODEL DALAM MODEL QFD. OE [Internet]. 2016 Apr. 14 [cited 2026 Jun. 3];7(1). Available from: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/526