Novianto, D.D. and Rephon, D.M. 2025. Analisis Kepuasan Penumpang terhadap Kualitas Layanan Bus Karyawan di Perusahaan Retail Menggunakan Metode Service Quality dan Importance-Performance Analysis. Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri). 19, 2 (Aug. 2025), 158–169. DOI:https://doi.org/10.22441/pasti.2025.v19i2.001.