Riadi, S. et al. 2020. Pengaruh Faktor-Faktor Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Wardah Beauty House. Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri). 14, 1 (May 2020). DOI:https://doi.org/10.22441/pasti.2020.v14i1.007.