NOVIANTO, Didin Dwi; REPHON, Dinda Meilia. Analisis Kepuasan Penumpang terhadap Kualitas Layanan Bus Karyawan di Perusahaan Retail Menggunakan Metode Service Quality dan Importance-Performance Analysis. Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri), Jakarta, Indonesia, v. 19, n. 2, p. 158–169, 2025. DOI: 10.22441/pasti.2025.v19i2.001. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/pasti/article/view/33709. Acesso em: 3 jun. 2026.