Novianto, Didin Dwi, and Dinda Meilia Rephon. 2025. “Analisis Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Layanan Bus Karyawan Di Perusahaan Retail Menggunakan Metode Service Quality Dan Importance-Performance Analysis”. Jurnal PASTI (Penelitian Dan Aplikasi Sistem Dan Teknik Industri) 19 (2). Jakarta, Indonesia:158-69. https://doi.org/10.22441/pasti.2025.v19i2.001.