Gunawan, Hadrian Indra. 2016. “PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK AIR CONDITIONER PANASONIC MODEL CU CS-YN5RKJ DENGAN METODE COMPETITIVE BENCHMARKING (STUDI KASUS DI PT. PANASONIC MANUFACTURING INDONESIA)”. Jurnal PASTI (Penelitian Dan Aplikasi Sistem Dan Teknik Industri) 8 (2). Jakarta, Indonesia. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/pasti/article/view/447.